Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 27.10.2025

KONTURO (SC Sincerro SRL, CUI 49783924) respectă confidențialitatea datelor dumneavoastră personale și se conformează Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR – Regulamentul UE 2016/679) și Legii nr. 190/2018 privind prelucrarea datelor cu caracter personal.

1. Operator de Date

Denumire: SC Sincerro SRL
CUI: 49783924
Sediu social: Brașov, Str. Serii 2 Et. 3 Ap. 97 Cod 500103
Email: contact@konturo.ro
Telefon: 0740 361 360

2. Ce Date Colectăm

Colectăm următoarele categorii de date personale:

A. Date furnizate direct de dumneavoastră:

• Nume și prenume
• Adresă de email
• Număr de telefon
• Adresă de livrare
• Date firmă (pentru persoane juridice): denumire, CUI, adresă sediu
• Informații din comentarii și contacte

B. Date colectate automat:

• Adresă IP
• Tip browser și sistem de operare
• Tip dispozitiv (mobil, desktop, tablet)
• Pagini vizitate pe site
• Data și ora vizitei
• Cookie-uri și identificatori similari
• Agent utilizator
• Referrer (site-ul din care ați venit)

3. De Ce Colectăm Datele (Scopul Prelucrării)

Datele dumneavoastră sunt prelucrate pentru:

• Procesarea comenzilor și livrarea produselor/serviciilor
• Comunicarea cu dumneavoastră (răspuns la întrebări, confirmare comenzi, notificări de stare)
• Îmbunătățirea serviciilor noastre (analiză feedback, optimizare experiență utilizator)
• Marketing și comunicări comerciale (newsletter, oferte speciale) – DOAR dacă v-ați dat consimțământul explicit
• Conformare cu obligații legale (emitere facturi, arhivare documente contabile conform legislației fiscale)
• Analiza traficului site-ului (Google Analytics) pentru îmbunătățirea experiență utilizator
• Detectarea și prevenirea fraudei și spamului
• Securitate și protecție a drepturilor noastre

4. Temei Legal (Baza Legală a Prelucrării)

Prelucrăm datele pe baza:

• Executarea contractului – procesare comenzi, livrare produse, prestare servicii
• Interesul legitim – îmbunătățire servicii, securitate cibernetică, analiza comportamentului utilizatorilor
• Consimțământul dumneavoastră explicit – newsletter, marketing, cookie-uri de urmărire
• Obligații legale – emitere facturi, arhivare conform legislației contabilității și fiscale
• Protecția intereselor vitale – în caz de situații de urgență

5. Cu Cine Partajăm Datele

Datele pot fi partajate cu următorii terți:

• Furnizori de servicii curierat – pentru livrarea comenzilor (DPD, FedEx, GLS etc.)
• Procesatori de plăți – pentru tranzacții bancare și procesare plăți
• Servicii de email marketing – pentru newsletter și comunicări (Mailchimp)
• Servicii de analiză – Google Analytics (date anonimizate și pseudonimizate)
• Furnizori de hosting și securitate – pentru operare site și protecție cibernetică
• Autorități publice – ANAF, organisme de control, forțe de ordine (doar la cerere legală)

NU vindem, NU închiriem, NU transmitem datele către terți în scopuri de marketing fără consimțământul dumneavoastră explicit.

6. Cât Timp Păstrăm Datele

• Date comenzi și tranzacții: 10 ani (conform legislației fiscale românești)
• Date pentru newsletter/marketing: până la retragerea consimțământului
• Date analytics: 26 luni (configurare Google Analytics implicită)
• Cookie-uri: conform Politicii de Cookie-uri
• Comentarii pe site: pe perioadă nedeterminată (pentru moderation și securitate)
• Date de contact: până la cerererea de ștergere sau retragerea consimțământului

7. Cum Protejăm Datele

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protecția datelor dumneavoastră:

• Conexiune securizată SSL/TLS – https:// pentru transmisia datelor
• Criptare a datelor sensibile – inclusiv parolelor și informațiilor de plată
• Acces restricționat – doar personal autorizat și cu rol specific
• Backup-uri regulate – pentru recuperare în caz de defecțiuni
• Monitorare securitate – Wordfence și alte sisteme de protecție
• Antivirus și firewall – protecție la nivel de server
• Politici interne – training și proceduri de confidențialitate pentru personal

8. Drepturile Dumneavoastră (GDPR)

Aveți următoarele drepturi conform GDPR:

 DREPTUL DE ACCES

Aveți dreptul să aflați dacă prelucrăm datele dumneavoastră și ce date avem despre dumneavoastră.

 DREPTUL DE RECTIFICARE

Puteți cere corectarea datelor incorecte, incomplete sau învechite.

 DREPTUL DE ȘTERGERE („Dreptul de a fi uitat”)

Puteți cere ștergerea datelor dumneavoastră, cu excepția cazurilor în care suntem obligați legal să le păstrăm.

 DREPTUL DE RESTRICȚIONARE A PRELUCRĂRII

Puteți cere să limiteze prelucrarea datelor în anumite circumstanțe.

 DREPTUL DE PORTABILITATE

Puteți primi datele dumneavoastră într-un format electronic și le puteți transmite unui alt operator.

 DREPTUL DE OPOZIȚIE

Vă puteți opune prelucrării datelor pentru marketing și alte scopuri pe baza interesului legitim.

 DREPTUL DE A RETRAGE CONSIMȚĂMÂNTUL

Puteți retrage consimțământul oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.

 DREPTUL DE A NU FI SUPUS PROFILĂRII AUTOMATIZATE

Aveți dreptul să nu fiți supus deciziilor cu efecte juridice bazate exclusiv pe prelucrare automatizată.

Pentru exercitarea drepturilor, contactați-ne:

 Email: contact@konturo.ro
 Telefon: 0740 361 360

Răspundem în maximum 30 de zile calendaristice. În cazuri complexe, termenul poate fi extins cu alte 60 de zile, cu notificare anticipată.

9. Cookie-uri

Site-ul folosește cookie-uri pentru funcționalitate, analiză și marketing. Vă solicităm consimțământul explicit pentru cookie-urile care nu sunt strict necesare.

Pentru detalii complete, consultați: Link către Politica de Cookie-uri

Tipuri de cookie-uri utilizate:

• Cookie-uri esențiale: pentru funcționare site
• Cookie-uri de analiză: Google Analytics
• Cookie-uri de marketing: pentru tracking și reclame
• Cookie-uri de preferințe: salvare setări utilizator

10. Conținut Înglobat de pe Alte Site-uri

Articolele din site pot include conținut înglobat (videouri YouTube, imagini, hărți Google etc.). Aceste site-uri externe pot colecta date despre dumneavoastră și pot folosi cookie-uri și sisteme de urmărire.

Nu ne asumăm responsabilitate pentru modul în care site-urile externe prelucrează datele. Vă recomandăm să consultați politicile de confidențialitate ale acestor platforme.

11. Transferuri Internaționale de Date

Unele date pot fi transferate în afara UE (de exemplu, Google Analytics, Mailchimp). Aceste transferuri se realizează cu mecanisme de protecție corespunzătoare (Clauze Standard de Contracte sau alte mecanisme aprobate de GDPR).

12. Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică conform evoluției legislației și a practicilor noastre. Data ultimei actualizări este menționată la începutul documentului.

Modificări importante vor fi comunicate prin:

• Email (dacă v-ați abonat la newsletter)
• Notificare prominentă pe site
• Consent nou (dacă necesare modificări semnificative)

13. Plângeri și Reclamații

Dacă considerați că drepturile dumneavoastră privind protecția datelor au fost încălcate, aveți dreptul de a depune o plângere la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

 Website: www.dataprotection.ro
 Email: anspdcp@dataprotection.ro
 Telefon: 031 307 07 90
 Sediu: Str. Arcului nr. 3-5, sect. 1, București

Aveți dreptul să depuneți reclamații, dar vă recomandăm să ne contactați mai întâi pentru a încerca rezolvarea problemei.

14. Contact și Informații Suplimentare

Pentru orice întrebări sau preocupări privind protecția datelor dumneavoastră:

 Email: contact@konturo.ro
 Telefon: 0740 361 360
 CUI: 47649841

Ultima actualizare: 27.10.2025

Această Politică de Confidențialitate este conformă cu GDPR (Regulamentul UE 2016/679) și Legea nr. 190/2018 privind prelucrarea datelor cu caracter personal.